客户服务

客户须知

如果您第一次需要翻译稿件,对翻译合作还不是很了解,建议您认真阅读此文。如未能解决你的疑问,请联系我们客服人员。

一、你们是正规翻译公司吗?

是的。我们是正规注册的翻译公司。公司主营业务范围只有一个:翻译服务。

二、你们擅长哪些领域?

七年磨一剑,我们只做游戏翻译。只擅长游戏及游戏公司业务所涉及的语言需求。

三、翻译费用是怎么计算的?

目前翻译行业的通行方法是按字数计费,字数统计标准方法如下:

1.原文为中文的稿件按照word统计功能下的“字符数(不计空格)”一栏计算;

2.原文为外文的稿件按照word统计功能下的“‘字数’×1.8”估算,具体以实际翻译出来的中文字数为准;

3.对于不可编辑的文档,先做简单估算,转换后再由Word进行统计。

四、你们如何做到稿件保密?

保密是我们最基本的职业道德,为此,我们支持签订保密协议。我们承诺:

1.全体员工均受保密协议约束;2.所有计算机均设立密码保护并由部门经理监控;3.各生产区仅限专有权限人员进入;4.保密文件在交稿核实后7个工作日内删除。5、不对任何第三方告知服务对象和具体项目。

五、你们如何控制好质量?

质控这块,我们通过五个环节:游戏体验+译前准备+翻译+审校+质检,而各环节里面,我们又有严格的控制。最终的译稿是经过质检部质检合格之后,发至客户方。

六、翻译费用如何支付?

我们支持三种方式的付款:1.对公转账;2.网银支付;3.支付宝/微信支付。

个人客户初次合作,在译前需要全额支付;企业客户初次合作,翻译金额低于2000元的,在译前需要全额支付。

如果您经常有小额翻译,建议您买翻译卡,这样可以节约您大量的时间。

七、你们是否可以提供试译?

可以的。我们的要求是当次翻译量超过3万中文字,且填写相应的试译登记表。

我们建议您尝试我们的收费试译,价格和正常翻译一样,且能降低您的采购风险。

八、你们是否可以开发票?

合作完成之后,您将开票信息提供给我们,就可以帮您开出快递,我们规定每周二、四开票。

我们开的是服务业发票,抬头为翻译费。

九、我想寻求本地翻译公司?

翻译尤其是笔译,我们通过网络就可以做得很好。通过网络,全国各地客户都有接受过我们的服务。高翻译质量比身边的服务商更加可靠。就如您找好的产品,您的搜罗范围应该是全国或是全球的商家,而不是最近的商家。

十、你们的盖章是否有效?

我们公司经过正规注册,译文的盖章获得认可。不过有些公证处指定某个机构的盖章,翻译之前,请向该机构确认。

十一、你们的译员是否专业?

我们的译员均有大型游戏厂商本地化组工作经验,熟悉游戏的海外发行和本地化需求;同时译员有非常好的语言功底或者就是母语译员,能够提供表达符合玩家认知的合适译文,满足客户的需求。


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